Política de frete
POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA
Última atualização: 1 de outubro de 2026
1. Produção e envio
A QuebraNunca trabalha com produtos que podem ser produzidos sob demanda após a confirmação do pedido. O prazo total informado ao cliente pode incluir duas etapas: produção da peça e transporte até o endereço de entrega.
Antes de concluir a compra, confira no checkout as opções de frete disponíveis e seus valores. Para consultar o prazo de produção e entrega aplicável aos produtos e ao endereço informado, fale com a QuebraNunca pelo formulário de contato antes de finalizar a compra.
2. Cálculo do frete
O frete é calculado no checkout conforme o endereço de entrega, os produtos do carrinho, o local de atendimento e a modalidade disponível.
Produtos diferentes podem ser produzidos ou enviados por centros distintos. Por isso, um mesmo pedido pode chegar em pacotes separados, com rastreamentos e datas diferentes. Quando houver mais de uma remessa ou tarifa, a informação e o valor total serão apresentados no checkout antes do pagamento.
3. Prazo de entrega
O prazo total de entrega pode incluir produção e transporte e depende dos produtos, do destino e da modalidade de envio. Atualmente, as datas estimadas não são exibidas no checkout. Antes de concluir a compra, consulte a QuebraNunca pelo formulário de contato para confirmar o prazo aplicável ao seu pedido.
Se a entrega ultrapassar o prazo informado, use o formulário de contato em https://quebranunca.com/pages/contact e informe o número do pedido. A QuebraNunca acompanhará o caso com os parceiros envolvidos e apresentará uma solução, sem limitação dos direitos do consumidor.
4. Rastreamento
Quando houver rastreamento disponível, os dados serão enviados pelos canais informados no pedido. Em pedidos divididos, cada pacote poderá ter um código próprio.
A atualização do rastreamento pode levar algum tempo após a postagem. Caso o código não funcione ou permaneça sem atualização por período incomum, fale com a QuebraNunca pelo formulário de contato.
5. Endereço de entrega
O cliente deve conferir o nome, endereço, número, complemento, CEP e demais dados antes de finalizar o pedido.
Se precisar corrigir o endereço, entre em contato o quanto antes. A alteração só poderá ser feita enquanto o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado.
Quando uma entrega retornar por endereço incorreto ou incompleto, recusa injustificada ou ausência após as tentativas previstas pela transportadora, a situação será analisada e poderá haver cobrança de um novo frete para reenvio, desde que o problema não tenha sido causado pela QuebraNunca, pelo parceiro de produção ou pela transportadora.
6. Avaria, extravio ou produto incorreto
Se o pacote chegar avariado, se o produto estiver incorreto ou se houver indício de extravio, entre em contato pelo formulário de contato com o número do pedido e uma descrição do ocorrido. Fotos podem acelerar a análise, mas sua ausência não elimina os direitos do consumidor.
A QuebraNunca coordenará a solução e, quando aplicável, a coleta, nova postagem, substituição ou reembolso sem custo para o cliente.
7. Cancelamentos e devoluções
Cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos seguem a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos publicada na loja.
8. Atendimento
Formulário de contato: https://quebranunca.com/pages/contact
A QuebraNunca é o canal responsável pelo atendimento do pedido, independentemente do parceiro que produza ou envie o produto.